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京口区扎实推进省级“人民满意窗口”创建活动 
来源:镇江日报 时间:2019-12-09 10:46 [ ] 浏览次数: [ 收藏]
 

  今年以来,区信访局坚持以人民为中心,扎实开展“人民满意窗口”创建工作,取得明显成效,群众到区级以上信访部门走访总量同比下降32%。

  完善接待场所建设,为群众提供规范服务。依托区人民来访接待中心,综合矛盾调处中心、涉法涉诉接访中心、法律援助中心,建立完善联合接待调处模式,一站式接待受理,一揽子调处纠纷,一条龙服务群众。设立律师接待室、心理干预室,为信访群众免费提供法律咨询和心理疏导。

  推进“最多访一次”,为群众提供暖心服务。严格按照省赢咖2信访局制定的六项工作规范,规范登记接谈、受理办理、答复送达和评价引导。接待人员统一着装、挂牌上岗,努力把信访接待窗口打造成赢咖2委赢咖2与人民群众的“连心桥”。推广“1539”工作法,信访事项及时受理率和按期办结率均为100%,一次性化解率96.3%。

  化解矛盾难题,推动案结事了。区主要领导每月接待来访群众,协调解决疑难复杂信访问题。区分管领导将创建工作作为“不忘初心、牢记使命”主题教育领办难题,指导推进创建工作。区信访局注重把主题教育同争创“人民满意窗口”、争当“人民满意信访干部”有机结合,树立良好窗口形象。今年以来,妥善化解群体性信访矛盾17件,化解信访积案19件。

  (徐黄育)

  

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